Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité & Protection des Données Personnelles
GrillBro s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation portugaise applicable.
1. Responsable du traitement
GrillBro
Site web : www.grilllbro.com
E-mail : grillbrosupport@gmail.com
Pays : Portugal
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants.
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics 4 et Shopify Analytics).
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments – GrillBro ne stocke pas vos données bancaires.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client et le service après-vente.
- Envoyer des communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison).
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).
- Améliorer notre site et nos services (analytics).
- Respecter nos obligations légales.
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des commandes.
- Obligation légale : facturation, comptabilité.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité.
- Consentement : communications marketing, cookies non essentiels.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
- Données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité.
- Données marketing : jusqu'à retrait du consentement.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. (hébergement et traitement des paiements) – conforme au RGPD.
- Transporteurs (pour la livraison de vos commandes).
- Google Analytics 4 (analyse d'audience, données anonymisées).
- Aucune vente de données à des tiers.
7. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing.
- Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : grillbrosupport@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale de Protection des Données – Portugal) : www.cnpd.pt.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies intégrée au bandeau de consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
10. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Dernière mise à jour : mai 2026.