Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site www.grilllbro.com par GrillBro. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : GrillBro
Site web : www.grilllbro.com
E-mail : grillbrosupport@gmail.com
Pays d'établissement : Portugal
2. Produits
GrillBro commercialise des accessoires et outils de barbecue (brosses à gril, accessoires de cuisson, etc.). Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. GrillBro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. GrillBro se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les pays indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. GrillBro ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
7. Droit de rétractation (UE)
Conformément à la Directive 2011/83/UE et au droit portugais, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à grillbrosupport@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
8. Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
9. Garanties légales
Conformément au droit européen et portugais, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous à grillbrosupport@gmail.com.
10. Responsabilité
GrillBro ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Règlement des litiges
En cas de litige, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux portugais seront compétents.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit portugais et à la réglementation européenne applicable au commerce électronique.