Politique de Livraison

Politique de Livraison

GrillBro s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations relatives à la livraison de vos produits.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Portugal (y compris Madère et Açores)
  • Union Européenne (France, Espagne, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie, etc.)
  • International : selon disponibilité au moment de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

  • Portugal continental : 2 à 4 jours ouvrés
  • Madère / Açores : 5 à 8 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande, avant validation. Ils varient selon la destination et le poids du colis.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :

  • Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur.
  • Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

En cas de colis perdu, contactez-nous à grillbrosupport@gmail.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. GrillBro ne pourra être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : grillbrosupport@gmail.com